Als het van belang is goed contact te houden maar onderling overleg stroef verloopt, kan bemiddeling door een onafhankelijke derde uitkomst bieden. Soms bestaat de mogelijkheid een bemiddelaar van een brancheorganisatie of klachtfunctionaris in te schakelen maar er bestaan ook zelfstandige bemiddelaars; Mediators. Het beroep van mediator is niet beschermd dus kijk bij het inschakelen altijd goed naar achtergrond en kwalificaties. De Mediatorsfederatie Nederland (MFN) is een beroepsorganisatie van mediators. Aangesloten mediators moeten aan minimale kwaliteitseisen voldoen. Deze kwaliteitseisen zijn na te lezen op de website van de MFN en er kan ook gezocht worden op mediator per specialisatie en vestigingsplaats. Onder voorwaarden kan recht bestaan op gesubsidieerde rechtsbijstand zodat alleen een vaste eigen bijdrage verschuldigd is. Lees verder

Als u er ook met achtergrondinformatie niet uitkomt of niet zeker weet of de gevonden informatie ook op uw situatie van toepassing is, zijn er organisaties die u kunnen helpen. Lees verder

Ingewikkelde procedures kunnen niet alleen op de inhoud maar ook op fouten in de procedure verloren worden. Advocaten zijn specialisten in procesrecht. Lees hieronder meer over hulp van een advocaat en de kosten die daarmee samenhangen.

Lees verder

Wanneer onderling geen oplossing kan worden gevonden, bestaat vaak de mogelijkheid een bindend oordeel te vragen over de situatie. Dit kan via de rechter maar vaak zijn er ook goedkopere laagdrempeligere mogelijkheden. Sommige organisaties, zoals zorgaanbieders, zijn wettelijk verplicht een onafhankelijke klachtencommissie in het leven te roepen. Veel bedrijven zijn door lidmaatschap van een brancheorganisatie gebonden aan de uitspraak van een geschillencommissie. De meeste toezichthouders behartigen alleen collectieve belangen maar als het om overheidsregels of de openbare veiligheid gaat, kan de overheid of politie verzocht worden in te grijpen door middel van handhaving.

Lees verder